あまり知られていませんが、Facebookではアンケートを取る機能として3つの方法があります。

アンケート機能は企業アカウントにとってユーザーの生の声を聞ける調査として利用できるので、新商品の開発やサービス向上の手助けとして活用できとても便利です。

この記事では、そんなFacebookのアンケート機能3つとそれぞれのアンケート機能の作成手順について分かりやすくまとめました。

Facebookのアンケート機能とは

Facebookのアンケート機能とは、投稿者が質問・回答項目・回答期間・アンケートの公開範囲などを設定してアンケート調査できる機能のことです。

アンケート機能が使えるのは以下の3つで、それぞれ使い方や内容が少し異なります。

アンケート機能ができる前にはクエスチョン機能といったものもありましたが、2013年頃に停止され、現在Facebookで利用できるアンケートはこの3種類となっています。

アンケートではテキストだけでなく写真やGIF画像も使えるので、たとえば企業アカウントなら商品のデザインやパッケージを実際に見てもらいながらアンケートを取るといったことも可能です。

ストーリーズとアンケート広告の場合、回答が二択しか設定できないので少ないと感じる人もいるかもしれません。ですが、反対に選択肢が多すぎると選ぶのに迷ってしまう人も多く、二択だからこそユーザーが気軽に回答しやすいというメリットもあります。

ユーザーが回答しやすいと票が集まりやすくなりますし、多くの票を反映した商品やサービスを開発できるので、ユーザー満足度の高いものを作ることが可能です。

Facebookグループ内のアンケートではユーザーが選択肢を追加できるので、三択以上の選択肢を作りたい場合やユーザーに自由に選択肢を追加してもらいたい場合は、Facebookグループを作ってアンケートを取るのが良いでしょう。

Facebookアンケートはどんなときに使えるのか

Facebookのアンケート機能が活用できる場面は多岐に渡りますが、具体的な場面としては以下のような場面が挙げられます。

①商品のデザインを決める

新商品の開発や既存商品の改良などの際に、どんなデザインならユーザー受けが良いか考えますよね。こういう場面でアンケートを取れば、よりユーザーの生の声を反映した商品開発を行えます。

写真も使えるので、実際に出来上がった商品を並べてアンケートを提示すれば、ユーザーも選びやすく票が集まりやすいでしょう。

②個人的に気になることを聞く

企業アカウントだと自社製品やサービスに関するアンケートしか取らない方が良いと思うかもしれませんが、個人的に気になることについてアンケートを取るのもおすすめです。

たとえば、パソコンが欲しいときや観たい映画があるときなどはアンケートを取ってみてユーザーのおすすめを回答してもらってみましょう。

ユーザーの中には「投稿者はこんなことに迷っているんだ」「自分もそれ気になっていた！」と思ってくれる人もいるので、こういったアンケートを取ることで親近感を持ってもらえたり、交流が深められたりできます。

自分の知りたいことも知れるので一石二鳥ですね！

③イベントの日程調整を行う

社外向けだけでなく、社内でアンケートを取るのにも向いています。

たとえば、歓迎会や送別会などの社内イベントで、出来るだけ参加者の人数を集めたいときってありますよね。こういったときの日程調整をするのにアンケート機能が役立ちます。

社外向けの場合も、イベントを行うにあたり出来るだけ多くの参加者を集めたいというときがあるでしょう。

そのような場合は、あらかじめユーザーにイベントの候補日を提示してアンケートを取れば、より多くの参加者が見込める日にイベントを開催できます。どれくらいの人数が参加できそうなのかも把握できるのがありがたいですね。

④社員旅行の行き先を決める

Facebookグループのアンケート機能なら回答者が選択肢を追加できるため、社員旅行の行き先決めのように、選択肢を募ることができるアンケートも取れます。

Facebookアンケートの作成方法

Facebookでアンケートを取る方法を以下の順番に解説していきます。

Facebookグループでアンケートを作成する方法

歯車アイコンをタップして「複数選択を許可する」を選ぶと、一人の人が二つ以上の回答を選択できるようになります。

アンケートの回答状況については、アンケートの作成者も回答者もリアルタイムで見ることが可能です。人数をタップすれば回答者のチェックもできるので、誰が回答しているかも把握できます。

ちなみに、アンケート投稿でも通常の投稿のようにコメントできるので、アンケートに対して疑問や意見がある場合はこのアンケート機能を使ってやりとりすることも可能です。

Facebookストーリーズでアンケートを作成する方法

アンケート広告でアンケートを作成する方法

広告マネージャで動画広告にアンケートを追加すると、モバイルデバイスでFacebookのニュースフィードやInstagramストーリーズに二択のアンケートを表示できます。

Facebookアンケートを作成する際の注意点

Facebookアンケートを取る際には注意点があります。これらの注意点を知っておかないとアンケートを取り終えてから後悔することもあるかもしれないので、しっかり確認しておきましょう。

アンケートの公開範囲を確認しておく

Facebookグループではグループ全体にアンケートが公開されますが、Facebookストーリーズのアンケートとアンケート広告のアンケートは公開する相手を選べます。

「アンケートを公開したくない人にまで公開してしまった」「アンケートに回答して欲しかったのに対象者に入ってなかった」なんてことがないように、アンケートを投稿する前にアンケートが誰に公開されるのかその範囲をしっかりと確認しておきましょう。

アンケートの種類をよく検討する

Facebookのアンケート機能は、アンケートの種類によって選択肢の数が異なります。

Facebookグループでは複数の選択肢を設定できますし、回答者が選択肢を追加したり、複数の回答を選べたりもできます。

一方でFacebookストーリーズとアンケート広告では、選択肢は二つしか設定できません。

そのため、複数の選択肢から選ぶアンケートを取りたい、回答者からも意見を募るために選択肢を追加できるようにしたいというのであれば、少々面倒ですがFacebookグループを作成してからアンケートを取りましょう。

まとめ

Facebookのアンケート機能について解説しました。

アンケート機能は、Facebookグループ、ストーリーズ、アンケート広告で使えますが、アンケート広告においては有料になります。

用意できる選択肢の数もFacebookグループ、ストーリーズ、アンケート広告で違うので、アンケートを出す目的や内容を踏まえてどのアンケート機能を使うか検討してから、アンケート機能を利用してみてくださいね！

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