急成長を遂げているインスタグラムは、1日に投稿されるストーリーズが4億以上。国内月間アクティブユーザーは2,900万人と、かなりの大規模SNSサイトです。「インスタ映え」を意識したスポットや商品を作ることで、口コミが広がり、瞬間的にお客さんが多く集まる。なんて事もあるほど、インスタグラムは集客に大きな影響を与えるツールとなっています。
インスタグラムの特徴
そんなインスタグラムの一番の特徴が画像や動画に特化したコミュニケーションツールである事です。他のSNSツールはテキスト中心のものや、ユーザー同士のコミュニケーションを中心としたものですが、インスタグラムのテキストはあくまで補足的な扱いであり、画像や動画を中心とした仕様になっております。
画像や動画を中心としたインスタグラム広告はテキストに比べユーザーに与える視覚的情報量がとても多く、テキストでは表現しきれない商品の魅力を表現することが出来ます。これは企業にとっては集客の大きなチャンスになります。
札幌や他の地方では、場所を問わず多くのユーザーに宣伝(集客)出来ますので、かなり魅力的なツールです！
インスタグラムを使って集客を考えた場合、広告を使わず集客するアカウント運用の場合と、広告を使って集客する場合の2つの方法が考えられます。
アカウント運用の便利機能
業種やサービスにもよるかと思いますが、他のSNSに比べ、インスタグラムは機能が充実しており、広告を使わずとも集客(売上)に繋げやすいと思います。
インスタグラムのショッピング機能はEC事業にとってはかなり重要度の高い機能です。インスタグラムは投稿にリンクを貼れない仕様になっています。商品を投稿しても、購入までの導線作成が難しいです。しかし、ショッピング機能を利用すれば、インスタグラムから購入までの動線がスムーズになります。(インスタグラム→ECサイト→購入)
ECは場所を問わず販売につなげる事ができます。ショッピング機能やインスタライブなどをうまく使いこなせれば、札幌や地方だろうと全国各地に販売する事ができます。
ECサイトは作っただけでは売上に繋がることはありません。インスタだけではなく様々な手法を使い認知度を高める努力を行う必要があります！
インスタでは宣伝からサイト誘導、購入までスムーズに導線を引けますのでうまく使いこなせば売上を大きく伸ばす事ができます。
他にもインサイトというインスタグラム運用者にとってとっても便利なツールもあります！
インサイトとはインスタグラムが公式に提供している分析ツールです。ビジネスアカウントのフォロワーの年齢、男女比、性別、地域などのデータや、それぞれの投稿に対してどのような時間帯でアクションが起こっているかを分析できます。
例えば札幌を中心とした店舗の(かつECを行なっていない)場合、フォロワーは札幌に買い物にいけるユーザーを中心に構成されていなければ、売上には繋がりにくくなってしまいます。
札幌以外のフォロワーが多い場合何かしらの原因(ハッシュタグが札幌向けではない。など)がありますので、インサイトを確認して、原因を追求して行く必要があります。
他の使い方としては、人気投稿のデータを抽出して背景を分析すれば、エンゲージメントを高める方法が見えてきます。つまり、インスタグラムインサイトを分析すれば、ユーザが求めている情報の理解が進みや質の良い投稿を継続して行えるようになります。
インスタグラム広告
投稿による集客は長期的な流入の増加を見込む手法ですので、短期的な集客にはあまり向きません。短期的な流入が必要な場合にはインスタグラム広告による集客が最適です。
インスタグラム広告は、Facebookと連携していますので、Facebook広告と同じく広告配信ユーザーのターゲット設定することが可能です。Facebook広告は、他の広告に比べ圧倒的に高く、ターゲティング精度は90%超えと言われております！（他の広告は20%台と言われております）
10日間でフォロワーを4倍にした事例
「Johnson’s Tea Lounge」についての成功事例をご紹介します。「Johnson’s Tea Lounge」(以下、ティーラウンジ)は昨年の2018年11月にオープンした百貨店に併設しているカフェです。
ティーラウンジはインスタグラムを運用していましたが、始めたばかりという事もあり、フォロワー数は多くありませんでした。(約300人前後)
アカウント運営においてフォロワー数は順調に運用出来ているかを図る１つの指標になります。(もちろん他にも大事な指標はいくつかありますが)
フォロワー数が多ければ投稿を見てくれるユーザーが多くなりますので、費用をかけずに大きな宣伝効果を得られるようになります。
今回行なったのは、いわゆる「いいね＆フォローキャンペーン」と呼ばれているものです。
いいね＆フォローキャンペーンとは、キャンペーン期間中に特定の投稿のいいねと、アカウントのフォローをしてくれた人には、商品やサービス券などのプレゼントが抽選で当たる企画のことです。
多くの企業がよく行なっているので、みなさん一度は目にしたことがあると思います。
今回のティーラウンジ様では上記のいいね＆フォローキャンペーンを行いました。
今回のプレゼント内容は、抽選で100名様にカヌレ２個orマフィンが店頭でもらえるというものでした。
プレゼントは店頭での引き渡しですので、配信エリアを札幌周辺に絞り配信しました。
10日間の広告配信で、いいね数は4,185、フォロー数は537人から1,575人と1,038人も増加いたしました！
実際にこのイベントに多くのユーザーが足を運んでくれました。１ヶ月の来店数平均と比較して、広告配信後月半ば時点で500組以上の来店数増加と、かなりの大盛況となりました！
この結果から、プレゼントに当選しなかったユーザーたちも、ティーラウンジに興味を持ち来店してくれた事がわかります。
キャンペーンを行う前と比較すると、通常の投稿記事に対する反応も約2〜3倍程度に増加しています！店舗や商品に興味を持ったユーザーがフォロワーとして増えていることがわかります。
配信パフォーマンスとしては1いいねに対する単価が「40.6円」、リーチ(広告が届いた人数)単価が「2.4 円」と、かなりの高パフォーマンスで配信することができました。
